劉強(qiáng)東講話為何否定京東“最近5年”：反思與展望

京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在一次內(nèi)部講話中，對(duì)京東過去5年的發(fā)展進(jìn)行了反思，并對(duì)未來進(jìn)行了展望，劉強(qiáng)東在講話中明確表示，京東過去5年的發(fā)展并不盡如人意，他對(duì)此進(jìn)行了深刻的剖析，本文將圍繞劉強(qiáng)東講話的核心內(nèi)容，探討京東“最近5年”的發(fā)展歷程及其原因。

劉強(qiáng)東否定京東“最近5年”的原因

增長放緩

近年來，京東的增速逐漸放緩，2017年，京東實(shí)現(xiàn)營收1150億元，同比增長40.3%；2018年，營收達(dá)到1503億元，同比增長27.5%；2019年，營收達(dá)到2035億元，同比增長25.1%，從數(shù)據(jù)來看，京東的增速已經(jīng)從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，劉強(qiáng)東認(rèn)為，增長放緩是京東“最近5年”的主要問題之一。

盈利能力不足

盡管京東的營收持續(xù)增長，但其盈利能力卻并不理想，過去5年，京東的凈利潤分別為3.4億元、3.1億元、3.5億元、3.3億元和3.7億元，與阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭相比，京東的盈利能力相對(duì)較弱，劉強(qiáng)東認(rèn)為，盈利能力不足是京東“最近5年”的另一個(gè)重要問題。

市場競爭加劇

近年來，電商平臺(tái)之間的競爭愈發(fā)激烈，阿里巴巴、拼多多等競爭對(duì)手紛紛加大投入，爭奪市場份額，在激烈的市場競爭中，京東面臨著巨大的壓力，劉強(qiáng)東表示，市場競爭加劇是京東“最近5年”面臨的挑戰(zhàn)之一。

用戶體驗(yàn)有待提升

京東在物流、售后服務(wù)等方面一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位，但用戶體驗(yàn)仍有待提升，部分消費(fèi)者反映，京東的物流速度、客服態(tài)度等方面存在不足，劉強(qiáng)東認(rèn)為，用戶體驗(yàn)是京東“最近5年”需要重點(diǎn)改進(jìn)的方面。

劉強(qiáng)東對(duì)京東“最近5年”的反思

內(nèi)部管理問題

劉強(qiáng)東在講話中承認(rèn)，京東內(nèi)部管理存在一定問題，部門之間溝通不暢、決策效率低下等，這些問題導(dǎo)致京東在市場競爭中反應(yīng)遲緩,錯(cuò)失了一些發(fā)展機(jī)遇。

產(chǎn)品創(chuàng)新不足

過去5年，京東在產(chǎn)品創(chuàng)新方面相對(duì)滯后，與阿里巴巴、騰訊等競爭對(duì)手相比，京東在新技術(shù)、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的布局相對(duì)較少，劉強(qiáng)東表示，產(chǎn)品創(chuàng)新不足是京東“最近5年”的短板。

人才儲(chǔ)備不足

人才是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，過去5年，京東在人才儲(chǔ)備方面存在一定不足，劉強(qiáng)東認(rèn)為，人才儲(chǔ)備不足是京東“最近5年”面臨的一大挑戰(zhàn)。

劉強(qiáng)東對(duì)京東未來的展望

加快轉(zhuǎn)型步伐

劉強(qiáng)東表示，京東將加快轉(zhuǎn)型步伐，從傳統(tǒng)的電商平臺(tái)向全場景零售服務(wù)商轉(zhuǎn)型，通過拓展業(yè)務(wù)范圍，提升用戶體驗(yàn),增強(qiáng)盈利能力。

深化技術(shù)創(chuàng)新

京東將繼續(xù)加大在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等領(lǐng)域的投入，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新,提升核心競爭力。

優(yōu)化內(nèi)部管理

劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)，京東將優(yōu)化內(nèi)部管理，提高決策效率,加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作。

重視人才培養(yǎng)

京東將加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度,為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供人才保障。

劉強(qiáng)東在講話中對(duì)京東“最近5年”的發(fā)展進(jìn)行了深刻的反思，并對(duì)未來進(jìn)行了展望，面對(duì)市場競爭和內(nèi)部管理等問題，京東需要加快轉(zhuǎn)型步伐，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化內(nèi)部管理，重視人才培養(yǎng),以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。