揭秘通報(bào)與網(wǎng)民感受“溫差”：為何兩者之間存在如此差異？

近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，輿論場(chǎng)逐漸成為公眾表達(dá)意見(jiàn)、監(jiān)督政府的重要渠道，在輿論場(chǎng)中，有些通報(bào)卻與網(wǎng)民的感受產(chǎn)生了“溫差”，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，為何通報(bào)與網(wǎng)民感受之間存在如此大的差異呢？本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行剖析。

通報(bào)發(fā)布的信息與網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)存在差異 較為籠統(tǒng)，缺乏細(xì)節(jié)

許多通報(bào)在發(fā)布時(shí),往往只對(duì)事件進(jìn)行概括性描述，缺乏具體細(xì)節(jié)，這使得網(wǎng)民在了解事件真相時(shí)，只能依靠自己的想象和猜測(cè)，容易產(chǎn)生誤解，而網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)往往集中在事件的細(xì)節(jié)上，通報(bào)內(nèi)容與網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)之間存在較大差異。

通報(bào)發(fā)布時(shí)間與網(wǎng)民關(guān)注時(shí)間錯(cuò)位

一些通報(bào)在發(fā)布時(shí),可能已經(jīng)過(guò)了網(wǎng)民關(guān)注的黃金時(shí)段，這時(shí)，網(wǎng)民對(duì)事件的關(guān)注度已經(jīng)降低，對(duì)通報(bào)的關(guān)注度也隨之降低，通報(bào)發(fā)布時(shí)間與網(wǎng)民關(guān)注時(shí)間錯(cuò)位，也使得網(wǎng)民對(duì)通報(bào)內(nèi)容產(chǎn)生質(zhì)疑。

通報(bào)發(fā)布的形式與網(wǎng)民閱讀習(xí)慣存在差異

通報(bào)發(fā)布渠道單一,缺乏互動(dòng)性

通報(bào)的發(fā)布渠道主要是政府官方網(wǎng)站、官方微博等，缺乏與網(wǎng)民的互動(dòng)，這使得網(wǎng)民在閱讀通報(bào)時(shí)，難以表達(dá)自己的觀點(diǎn)和疑問(wèn)，而網(wǎng)民習(xí)慣于在社交媒體、論壇等平臺(tái)上進(jìn)行互動(dòng)，通報(bào)發(fā)布的形式與網(wǎng)民閱讀習(xí)慣存在較大差異。

通報(bào)語(yǔ)言過(guò)于官方,缺乏接地氣

部分通報(bào)在語(yǔ)言表達(dá)上過(guò)于官方,缺乏接地氣，這使得網(wǎng)民在閱讀通報(bào)時(shí)，難以產(chǎn)生共鳴，而網(wǎng)民更傾向于閱讀貼近生活的語(yǔ)言，通報(bào)語(yǔ)言與網(wǎng)民閱讀習(xí)慣存在差異。

通報(bào)發(fā)布的目的與網(wǎng)民期望存在差異

通報(bào)發(fā)布目的偏向于維護(hù)政府形象

部分通報(bào)在發(fā)布時(shí),過(guò)于強(qiáng)調(diào)維護(hù)政府形象，忽視了公眾利益，這使得網(wǎng)民在閱讀通報(bào)時(shí)，對(duì)政府產(chǎn)生不滿情緒，而網(wǎng)民期望通報(bào)能夠反映真實(shí)情況，關(guān)注公眾利益。

通報(bào)發(fā)布節(jié)奏與網(wǎng)民期望不符

部分通報(bào)在發(fā)布節(jié)奏上過(guò)于緩慢,使得網(wǎng)民在了解事件真相時(shí)，感到焦慮，而網(wǎng)民期望通報(bào)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布，以滿足自己的知情權(quán)。

解決通報(bào)與網(wǎng)民感受“溫差”的對(duì)策

豐富通報(bào)內(nèi)容,注重細(xì)節(jié)描述

政府發(fā)布通報(bào)時(shí),應(yīng)注重細(xì)節(jié)描述，使通報(bào)內(nèi)容更加全面、客觀，可以邀請(qǐng)專家、媒體參與通報(bào)發(fā)布，提高通報(bào)的權(quán)威性和可信度。

拓展通報(bào)發(fā)布渠道,增加互動(dòng)性

政府應(yīng)積極利用社交媒體、論壇等平臺(tái)，拓展通報(bào)發(fā)布渠道，增加與網(wǎng)民的互動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展線上座談會(huì)、征集網(wǎng)民意見(jiàn)等方式，讓網(wǎng)民參與到通報(bào)發(fā)布過(guò)程中。

調(diào)整通報(bào)發(fā)布節(jié)奏,滿足網(wǎng)民期望

政府應(yīng)根據(jù)事件發(fā)展情況,及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布通報(bào)，滿足網(wǎng)民的知情權(quán)，關(guān)注網(wǎng)民反饋，調(diào)整通報(bào)發(fā)布節(jié)奏，提高通報(bào)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

注重通報(bào)語(yǔ)言表達(dá),貼近網(wǎng)民生活

政府發(fā)布通報(bào)時(shí),應(yīng)注重語(yǔ)言表達(dá)，力求貼近網(wǎng)民生活，避免使用過(guò)于官方、生硬的語(yǔ)言，使通報(bào)更加親切、易懂。

通報(bào)與網(wǎng)民感受“溫差”的產(chǎn)生，源于通報(bào)發(fā)布的信息、形式、目的等方面與網(wǎng)民的期望存在差異，政府應(yīng)積極調(diào)整通報(bào)發(fā)布策略，以縮小通報(bào)與網(wǎng)民感受的“溫差”，提升政府公信力。